KnowledgeAI 数据处理说明

KnowledgeAI 提供企业知识库与 AI 助手能力；具体可用性以当前环境配置为准。

你上传的原文件保存在 KnowledgeAI 应用服务器的存储中（生产环境为应用附带的文件存储卷）。

扫描件识别（OCR）使用应用服务器本地 RapidOCR，不把整页图像送到回答模型做 OCR。

文档解析与文本切片在应用服务器上执行。

切分后的文本片段会发送给当前配置的 Embedding 服务以生成向量。当前生产配置使用阿里云 DashScope 的 OpenAI 兼容 Embedding API。

问答时，用户问题、近期对话、助手说明，以及检索命中的相关文档片段，会发送给当前配置的回答模型生成回答。当前生产配置使用 DeepSeek。

若运营启用了 rerank 模型，检索候选片段可能发送给对应 rerank 服务；未配置 rerank 时不会发送。

AI 可能产生错误、遗漏或幻觉。请结合回答中的来源进行核对，不要把无来源内容直接当作制度执行。

状态为「正在处理」的文档不能视为已经可用于可靠问答。请等到「可用于问答」后再依赖检索结果。

在产品权限允许的范围内，你可以按现有功能删除文档、知识库、助手和对话。

当前没有完整的自助删除账号或删除企业功能。如需删除账号、企业或服务器上的资料，请登录后通过「帮助与反馈」联系运营人员，由人工处理。

企业成员加入组织后，不会自动获得全部知识库权限。需管理员在对应知识库中添加成员。

平台管理员（Platform Admin）与企业所有者（Owner）是不同角色。企业 Owner 不能进入平台管理后台。